المساعدة والاسترداد والتواصل
كل ما يخص الدفع مقابل طلب أغنية، بكلمات واضحة.
متى تدفع، ومتى تسترد مالك
- لا تدفع إلا إذا قبل الدي جي. لا يحتاج إرسال العرض إلى بطاقة. إذا وافق الدي جي، فأمامك 10 دقائق لدفع قيمة عرضك مضافًا إليها رسوم الخدمة (3 درهم). الرفض أو انتهاء المهلة أو سحب العرض لا يكلّف شيئًا.
- إذا وصلنا دفعك متأخرًا بحيث لا يمكن إرسال الأغنية إلى الدي جي (مثلًا إذا كانت فقرته قد انتهت للتو)، يُعاد المبلغ إلى بطاقتك تلقائيًا.
- دفعت مقابل أغنية مقبولة ولم تُشغَّل؟ راسلنا خلال 7 أيام مع رابط طلبك (تجده في طلباتي أو في رسالة الإيصال). نراجع كل حالة، ونرد المبلغ إذا لم تُشغَّل الأغنية.
- يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. وتعتمد مدة ظهوره على بنكك، وعادةً ما تكون من 5 إلى 10 أيام عمل.
- تدير صفحةَ الدفع بالبطاقة شركةُ Ziina المرخّصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويظهر فيها اسم التاجر dentaco، وهذا نحن. لا ترى Deedz رقم بطاقتك أبدًا.
النص الكامل في شروط الاستخدام (البند 2).
تواصل معنا
المدفوعات، أو الاسترداد، أو مشكلة مع مكان، أو تسجيل مكانك:
support@deedz.aeإذا كان الأمر يتعلق بدفعة، فأرفق رابط طلبك.
تريد Deedz في مكانك؟ راسلنا على hello@deedz.ae.
لأصحاب الأماكن: اتفاقية خدمات المنشآت. وللدي جي: شروط الدي جي.
أسئلة شائعة
- ما هي Deedz؟
- تطبيق لطلب الأغاني في البارات والصالات والنوادي في دبي. يمسح الضيف رمز QR في المكان، ويختار أغنية، ويعرض عليها مبلغًا بالدرهم. ويرى الدي جي العروض مرتبة على هاتفه، فيقبل أو يرفض.
- هل يحتاج الضيوف إلى تنزيل تطبيق؟
- لا. يفتح رمز QR صفحة المكان في متصفح الهاتف، دون متجر تطبيقات ودون تسجيل. ويستخدم الدي جي وأصحاب الأماكن المتصفح أيضًا.
- متى يدفع الضيوف؟
- فقط عندما يقبل الدي جي. لا يحتاج إرسال العرض إلى بطاقة؛ وبعد موافقة الدي جي يكون أمام الضيف 10 دقائق للدفع بالبطاقة عبر Ziina، وهي شركة دفع مرخّصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. الرفض أو انتهاء المهلة لا يكلّف شيئًا.
- كم تكلّف الخدمة المكان؟
- لا رسوم إعداد ولا اشتراك شهري. تحتفظ Deedz بنسبة 15% من كل عرض مقبول ومدفوع، وتحوّل الباقي إلى المكان كل شهر مع كشف حساب. ويدفع الضيوف رسوم خدمة قدرها 3 درهم فوق قيمة عرضهم.
- كيف أضيف Deedz إلى مكاني؟
- سجّل مكانك على deedz.ae/register في دقيقة. نتصل بك للاتفاق على التفاصيل، ونجهّز مكانك ونطبع حوامل الأكريليك للطاولات؛ ثم تدعو الدي جي (ومديرًا واحدًا) عبر البريد. لا شيء لتثبيته.
- من يقرر ما يُشغَّل؟
- الدي جي دائمًا. يمكنه رفض أي طلب وتحديد طابع السهرة، ولا يمكن أصلًا طلب الأغاني الدينية أو السياسية أو أغاني الأطفال.
- هل العرض رهان أو مزاد؟
- لا هذا ولا ذاك. العرض رسوم مقابل أولوية الطلب لدى الدي جي، وليس رهانًا، ولا يضمن أبدًا موعد تشغيل الأغنية.