Помощь, возвраты и контакты

Когда вы платите — и когда деньги возвращаются

• Вы платите, только если диджей принял заказ. Для отправки предложения карта не нужна. Если диджей согласился, у вас есть 10 минут, чтобы оплатить своё предложение и сервисный сбор 3 AED. Отказ, истечение времени или отозванное предложение ничего не стоят.
• Если ваш платёж дошёл до нас слишком поздно и песню уже нельзя передать диджею (например, сет только что закончился), деньги автоматически вернутся на вашу карту.
• Оплатили принятую песню, а её не сыграли? Напишите нам в течение 7 дней и приложите ссылку на заказ (она есть в разделе Мои заказы или в письме с чеком). Мы рассматриваем каждый случай и возвращаем деньги, если песня не прозвучала.
• Деньги возвращаются на карту, с которой вы платили. Срок зачисления зависит от вашего банка — обычно 5–10 рабочих дней.
• Страницу оплаты картой обслуживает Ziina — компания с лицензией Центрального банка ОАЭ. Продавцом там указан dentaco — это мы. Deedz никогда не видит номер вашей карты.

Полный текст — в наших Условиях использования (раздел 2).

Связаться с нами

Хотите Deedz в своём заведении? Напишите на hello@deedz.ae.

Владельцам заведений: Соглашение об услугах для заведений. Диджеям: Условия для диджеев.

Вопросы

Что такое Deedz?

Сервис заказа песен для баров, лаунжей и клубов Дубая. Гости сканируют QR-код в заведении, выбирают песню и предлагают за неё сумму в дирхамах. Диджей видит предложения по порядку на телефоне и принимает их или отказывает.

Нужно ли гостям скачивать приложение?

Нет. QR-код открывает страницу заведения в браузере телефона — без магазина приложений и регистрации. Диджеи и владельцы заведений тоже работают через браузер.

Когда гости платят?

Только когда диджей принял заказ. Для отправки предложения карта не нужна; после согласия диджея у гостя есть 10 минут, чтобы оплатить картой через Ziina — платёжный сервис с лицензией Центрального банка ОАЭ. Отказ или истечение времени ничего не стоят.

Сколько это стоит заведению?

Подключение бесплатное, абонентской платы нет. Deedz оставляет себе 15% с каждого принятого и оплаченного предложения, а остальное ежемесячно переводит заведению вместе с выпиской. Сверх своего предложения гости платят сервисный сбор 3 AED.

Как подключить заведение к Deedz?

Оставьте заявку на deedz.ae/register — это минута. Мы позвоним, обсудим детали, подключим заведение и напечатаем акриловые таблички на столы; затем вы приглашаете диджеев (и одного менеджера) по email. Ничего не нужно устанавливать.

Кто решает, что будет играть?

Всегда диджей. Он может отказаться от любого заказа и задать тему вечера, а религиозную, политическую и детскую музыку заказать нельзя вовсе.

Предложение — это ставка или аукцион?

Ни то ни другое. Предложение — это плата за приоритетный заказ у диджея, а не ставка, и оно никогда не гарантирует, когда прозвучит песня.